Tipos De Base De Clientes | Clases De Base De Clientes

Dirigir un negocio y mantenerlo rentable no es un trabajo fácil. Especialmente, en los tiempos actuales, cuando las personas no están obligadas a construir una tienda de ladrillo y mortero para administrar un negocio, pueden hacerlo si se sientan en sus casas o si se sientan en un banco de un parque. Por lo tanto, las empresas deben presentar ideas y estrategias únicas para mantener a sus clientes y evitar que vayan a otros negocios. Lee este artículo para saber qué cuáles son los tipos de base de clientes, la definición de la base de clientes, cómo determinar su base de clientes, las formas de construir su base de clientes y más.

Tipos de base de clientes

La base de clientes se puede definir como un grupo de clientes que compra productos y servicios de una empresa de forma repetitiva. El tamaño de la base de clientes de una empresa influye en el beneficio generado por la organización.

Conocer la base de clientes adecuada ayuda a una empresa a tomar decisiones cruciales, como los métodos de marketing y publicidad para llegar a sus clientes, el precio del producto, el embalaje del producto, etc. La base de clientes adecuada de una empresa se puede determinar con la ayuda del mercado o puede conocerse a través de la experiencia o de la empresa o mediante la observación de la base de clientes de las empresas que venden productos similares o prestan servicios relacionados.

Una idea de negocio excelente es inútil si no sabe a qué clientes apuntar. Por lo tanto, es esencial determinar la base de clientes adecuada para el éxito de su negocio. En esta sección, aprenderá cómo evaluar su base de clientes y los tipos de base de clientes que hay:

1.- Clientes leales

Los tipos de bases de cliente conocidos como clientes fieles son una joya para una empresa. Estos son aquellos clientes que han estado comprando sus productos regularmente al menos desde el último año. Sus clientes leales forman la parte más importante de su base de clientes.

Los clientes leales son los contribuyentes más importantes para su generación anual de ingresos. Por lo tanto, una empresa necesita mantener a estos clientes. Puede mantener a sus clientes fieles contentos y satisfechos al brindarles el reconocimiento por su lealtad y darles la ventaja en forma de descuento u oferta en su producto.

2.- Ingresos recurrentes

Cuando una empresa genera sus ingresos vendiendo membresías o accesibilidad pagada, considera su base de clientes a los miembros activos de su empresa. Estos tipos de base clientes también se conocen como suscriptores. Por ejemplo, Netflix considera su base de clientes para aquellos espectadores que se han suscrito a su plataforma pagando la suscripción completa.

3.- Todos los clientes

El tercer de los tipos de base de clientes es "todos los clientes". Esta categoría de base de clientes considera a todos los clientes que han comprado al menos una vez en el último año. Estos pueden ser aquellos clientes que probaron su producto una vez por curiosidad o por una oferta provista por ti.

Las redes sociales son una plataforma donde puedes contactar a un ama de casa y a un profesional. Las redes sociales son una de las formas más fáciles de hacer crecer tu negocio. Puedes anunciar un producto sin gastar demasiado. Cree un identificador de tu negocio en las redes sociales y comparta información sobre tu negocio, como contenido nuevo sobre su negocio, información sobre el lanzamiento de nuevos productos e información sobre ventas y ofertas en estas plataformas.

Asegúrate de compartir el contenido con todos los grupos de los que forma parte y no olvide etiquetar a sus clientes en la publicación. En los tiempos actuales, tanto el comercio electrónico como las empresas fuera de línea están haciendo uso de las redes sociales para llegar a la audiencia y conocer sus preferencias.

Conclusiones

El cliente es el rey en los tiempos actuales. El éxito de su negocio también depende principalmente de su base de clientes. Por lo tanto, si desea aumentar su base de clientes, sería genial que tome las opiniones de sus clientes para modificar sus productos y servicios.

Hay dos beneficios de tomar el consejo de sus clientes. Primero, aprende lo que quieren sus clientes y puede crear productos y servicios para satisfacer sus necesidades. El segundo beneficio es que sus clientes se sentirán valorados y esto les generará un sentido de lealtad. Puede crear una encuesta y compartirla en su sitio web o plataformas de redes sociales o puede realizar entrevistas fuera de línea de sus clientes leales.

La base de clientes de una empresa también se conoce como clientes objetivo. La base de clientes de una empresa consiste en personas con intereses similares y la misma preferencia por el producto. Una empresa crea su producto teniendo en cuenta las necesidades y requisitos de sus clientes. Un cliente feliz y satisfecho regresa a la compañía cada vez que necesita ese producto nuevamente en lugar de ir a otras compañías. Una empresa necesita retener a sus clientes porque obtener un nuevo cliente es mucho más costoso que contratar a un cliente antiguo.

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